Wat een verzekeraar van u wil weten
Bij een melding van waterschade stelt de verzekeraar of een expert meestal dezelfde vragen: wat is er gebeurd, waar zit het lek, hoe lang speelt het al en wat is de schade? Zonder antwoord op de eerste twee blijft een claim al snel hangen. Een onderzoek door een lekdetectiebedrijf geeft daar een onderbouwd antwoord op.
Informatie waar een schadebehandelaar vaak naar vraagt
- De vermoedelijke of vastgestelde oorzaak van het lek
- De exacte plek waar het water ontsnapt
- Foto's van de schade en de plek van het lek
- Een beschrijving van wat is onderzocht en hoe
Welke informatie uw verzekeraar precies nodig heeft, hangt af van de polis. Vraag het daarom bij uw melding. Wilt u weten wat wij kunnen aanleveren? Bel 085 004 7299.
Hoe ons rapport u ondersteunt
Het lekdetectie-rapport beschrijft de klacht, de uitgevoerde metingen en tests, de gebruikte technieken, de vastgestelde oorzaak en locatie en een advies voor herstel. Het bevat foto's en, waar relevant, meetbeelden. Daardoor kan ook iemand die niet ter plaatse was, de situatie volgen.
We beloven geen uitkomst bij uw verzekeraar. Wel kunt u een duidelijk, onafhankelijk stuk overleggen. Ook voor een loodgieter of aannemer is het rapport een goede basis, omdat het laat zien welk onderdeel moet worden hersteld.
Vraag bij uw aanvraag gerust of het rapport geschikt kan worden gemaakt voor uw verzekeraar; dan houden we daar bij het opstellen rekening mee.
Verzekering: wat u zelf moet nagaan
We kunnen niet zeggen wat uw verzekering vergoedt. Vaak vraagt de verzekeraar om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Of kosten worden vergoed, hangt af van polis, dekking en oorzaak; sommige polissen vergoeden opsporingskosten, andere niet. Controleer daarom uw polisvoorwaarden en bel eventueel uw verzekeraar voordat u een onderzoek laat uitvoeren.
- Meld de schade tijdig bij uw opstal- of inboedelverzekering.
- Vraag of opsporingskosten onder uw dekking vallen.
- Vraag welke documenten of bewijsstukken nodig zijn.
- Bewaar foto's, facturen en correspondentie.
Meer uitleg staat op waterschade en verzekering.
Plotseling of sluipend: waarom het verschil telt
Verzekeraars maken vaak onderscheid tussen een plotselinge schade (een leiding die springt) en een sluipende schade (een langzaam lek dat maanden loopt). Wat in uw polis staat, bepaalt hoe dat wordt beoordeeld. Voor uw claim is het daarom nuttig als uit het onderzoek blijkt wat voor lek het is en hoe het zich heeft ontwikkeld.
Wij kunnen op basis van metingen en inspectie beschrijven wat we aantreffen, bijvoorbeeld een lekkende verbinding of een afvoer die langere tijd doorlekte. Over dekking en aansprakelijkheid oordelen wij niet. Zie ook type lekkages voor de verschillende soorten.
Zo verloopt het onderzoek
We beginnen met een gesprek en een inspectie van de schade. Daarna volgen metingen en gerichte tests.
- Intake: wat is er gebeurd en sinds wanneer?
- Schade en vocht in kaart: met vochtdetectie en eventueel een thermografische camera.
- Leidingen testen: bijvoorbeeld met een drukproef.
- Lokaliseren: met onder meer akoestisch onderzoek of traceergas.
Afhankelijk van de situatie bepaalt de specialist welke combinatie van technieken wordt ingezet. We werken zonder onnodig hak- en breekwerk.
Wilt u een onderzoek aanvragen voor een schadeclaim? Gebruik het formulier op contact of app 06-53649390.
Wat bepaalt de kosten van het onderzoek?
We noemen geen bedragen, wel wat de kosten bepaalt: de omvang van het gebied, de bereikbaarheid van leidingen, het aantal tests en de complexiteit van het lek. Bij een schadeclaim is het verstandig vooraf met uw verzekeraar te bespreken of en hoe opsporingskosten worden vergoed.
U kunt bij ons vooraf om een duidelijke prijsafspraak vragen, zodat u dat kunt voorleggen. Lees meer op kosten lekdetectie.
Wat u zelf kunt doen om schade te beperken
- Sluit de hoofdkraan bij acuut gevaar
- Verplaats inboedel uit de buurt van het vocht
- Maak foto's van alles voordat u opruimt
- Begin niet aan herstel voordat de oorzaak is vastgesteld
Werkgebied en spoed
Wij werken landelijk vanuit Leidschendam. Zit uw woning of pand elders, dan werken we daar op dezelfde manier; kijk ook bij Amersfoort, Utrecht of Arnhem. Bij spoed zijn wij 24/7 bereikbaar.
Bel 085 004 7299 of stuur een foto naar 06-53649390.
Een goed dossier opbouwen vóór de melding
Een schadeclaim is sterker als u de gebeurtenissen kunt laten zien in plaats van navertellen. Begin daarom zodra u iets opmerkt met het bijhouden van een eenvoudig logboek: wanneer ziet u de vlek, wanneer wordt hij groter, wat is er gedaan en wie is er gebeld. Voeg foto's toe met datum en, als u kunt, een foto van de meterstand.
Kom daarna bij ons met dat dossier. Het onderzoek vult het aan met wat u niet zelf kunt vaststellen: de technische oorzaak en de exacte plek. Samen vormen ze een samenhangend verhaal, waar een schadebehandelaar of expert snel mee uit de voeten kan.
Wat in een goed dossier hoort
- Datum en tijd waarop u de schade voor het eerst zag
- Foto's van de schade vóór en na het onderzoek
- Meterstanden, als er vermoeden is van een waterlek
- Contact met uw verzekeraar, loodgieter of aannemer
- Het lekdetectie-rapport zodra het beschikbaar is
Hulp nodig bij het samenstellen? Bel ons op 085 004 7299, we denken graag mee.
Onze lekdetectie combineert bouwkundige analyse, installatietechniek en praktijkervaring uit de aannemers- en dakdekkerswereld, aangevuld met schade-inzicht vanuit een waterschade taxateur.
Verzekering en rapport
Bij een lekkage vraagt de verzekeraar vaak om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Na het onderzoek ontvangt u een rapport met bevindingen, foto’s en advies, dat u kunt gebruiken bij uw schadedossier, voor uw installateur of voor de VvE. Of de kosten worden vergoed hangt af van uw polis en de oorzaak van de schade: controleer altijd uw polisvoorwaarden. Lees meer over verzekering en vergoeding en wat er in het rapport staat.