Waarom verzekeraars om een vaststelling vragen
Bij waterschade wil een verzekeraar weten wat de oorzaak was en waar het lek zat. Dat bepaalt mede of schade onder de dekking valt en welke voorwaarden gelden. Een plotseling gesprongen leiding wordt anders beoordeeld dan een lek dat langzaam is ontstaan. Zonder vaststelling blijft het een discussie op gevoel.
Vaak vraagt de verzekeraar daarom om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Een lekdetectie-onderzoek levert precies dat. Meer algemene achtergrond vindt u op waterschade en verzekering.
Wat wij wel en niet kunnen zeggen over dekking
Wij zijn geen verzekeraar en geven geen oordeel over of uw schade wordt vergoed. Dat hangt af van polis, dekking en oorzaak. Sommige polissen vergoeden opsporingskosten, andere niet. Controleer daarom altijd uw polisvoorwaarden, bij voorkeur voordat u een onderzoek laat uitvoeren.
Wat wij wel doen is de feiten leveren: wat is er onderzocht, welke methoden zijn gebruikt, waar zit het lek en wat is de waarschijnlijke oorzaak. Wij ondersteunen u met dat rapport bij de schadeclaim, zodat u niet op eigen verhaal hoeft te vertrouwen.
Wat u zelf bij de verzekeraar kunt navragen
- Is de oorzaak gedekt, en onder welke voorwaarden?
- Worden opsporingskosten vergoed?
- Moet de schade vooraf worden gemeld, en binnen welke termijn?
- Welke documenten verwacht de verzekeraar?
Wat er in het rapport staat
Het lekdetectie-rapport beschrijft de situatie, de uitgevoerde onderzoeken, de gevonden oorzaak en locatie en het advies voor herstel. Het bevat foto's en, waar passend, meetbeelden zoals een warmtebeeld.
- Datum, adres en aanleiding van het onderzoek
- Gebruikte onderzoeksmethoden en bevindingen
- Vastgestelde oorzaak en locatie van het lek
- Uitgesloten bronnen, voor zover onderzocht
- Advies over het herstel
Het rapport is zo opgesteld dat een verzekeraar, expert of aannemer het zelfstandig kan lezen. Heeft uw verzekeraar specifieke wensen, laat dat dan weten bij uw aanvraag.
Zo verloopt het onderzoek
- Intake: wat is er zichtbaar, sinds wanneer, welke schade is er?
- Vastleggen: foto's en metingen van de schade, voordat er hersteld wordt.
- Onderzoek: vocht meten, leidingen en afvoeren testen.
- Vaststelling: oorzaak en locatie bepalen en vastleggen.
- Rapport: overzichtelijk document voor u en uw verzekeraar.
Afhankelijk van de situatie bepaalt de specialist welke combinatie van technieken wordt ingezet. Meer over de aanpak: lekkage opsporen.
Wilt u een onderzoek aanvragen? Neem contact op via contact of bel 085 004 7299.
Technieken die de oorzaak onderbouwen
- Thermografische camera: legt natte zones vast in beeld.
- Vochtdetectie: toont de omvang van de vochtschade.
- Drukproef: bewijst of een leiding druk verliest.
- Kleurstofmethode: maakt de route van water zichtbaar.
- Endoscopie: legt de situatie in een holle ruimte vast met beeld.
Juist visueel materiaal is nuttig voor een claim. Lees ook lekdetectie zonder hak- en breekwerk.
Eerst melden, dan herstellen
Bij waterschade is de volgorde belangrijk. Meld de schade bij uw verzekeraar zodra u die vaststelt en vraag wat zij nodig hebben. Herstel niet voordat de oorzaak is vastgelegd, anders verdwijnt het bewijs. Beperk daarnaast de schade waar dat veilig kan, bijvoorbeeld door de hoofdkraan te sluiten of spullen weg te halen.
Maak ook zelf foto's met datum en bewaar facturen van noodzakelijke maatregelen. Voor een nat plafond kunt u meer lezen bij nat plafond oorzaak. Bel ons gerust voordat u iets laat herstellen, dan bespreken we wat u het beste eerst kunt vastleggen.
VvE, verhuurder of buren: meerdere partijen
Zijn er meerdere partijen betrokken, zoals een VvE, verhuurder of bovenbuur, dan heeft ieder een eigen verzekeraar en een eigen belang. Een objectief rapport geeft iedereen dezelfde feiten. Het voorkomt dat de ene verzekeraar de oorzaak anders leest dan de andere. Of en door wie schade wordt vergoed, beoordelen de verzekeraars zelf.
Laat bij uw aanvraag weten wie het rapport zal ontvangen, dan houden we daar bij het opstellen rekening mee.
Wat u het beste vooraf kunt vastleggen
Goede documentatie versterkt elke claim. Voordat u iets verplaatst of herstelt, is het verstandig de situatie zelf vast te leggen. Dat kost weinig tijd en maakt het onderzoek en de afhandeling soepeler.
- Foto's en korte video's van de schade, van dichtbij en van afstand
- De datum en het tijdstip waarop u de schade ontdekte
- Een afbeelding van de watermeterstand, als dat relevant is
- Facturen en bonnetjes van noodmaatregelen
- Namen en gegevens van betrokken partijen, zoals bovenbuur of beheerder
Heeft u eerder reparaties laten uitvoeren aan dezelfde plek, bewaar dan die gegevens ook. Een verzekeraar kan vragen of er sprake is van terugkerend onderhoud of van een nieuw voorval, en een heldere tijdlijn helpt dat te beantwoorden. Twijfelt u wat u moet bewaren? Bel ons, dan lopen we de lijst met u door. Stuur uw foto's desgewenst direct via WhatsApp naar 06-53649390, dan kunnen we alvast meekijken.
Kosten en waar we werken
De kosten van het onderzoek hangen af van de omvang van het gebied, de bereikbaarheid van de leidingen en het aantal tests. U kunt vooraf een duidelijke prijsafspraak vragen; zie kosten lekdetectie.
Wij werken landelijk en ook rond Rotterdam, Zoetermeer en Delft. Voor spoed zijn wij 24/7 bereikbaar. Bel 085 004 7299 of app 06-53649390.
Onze lekdetectie combineert bouwkundige analyse, installatietechniek en praktijkervaring uit de aannemers- en dakdekkerswereld, aangevuld met schade-inzicht vanuit een waterschade taxateur.
Verzekering en rapport
Bij een lekkage vraagt de verzekeraar vaak om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Na het onderzoek ontvangt u een rapport met bevindingen, foto’s en advies, dat u kunt gebruiken bij uw schadedossier, voor uw installateur of voor de VvE. Of de kosten worden vergoed hangt af van uw polis en de oorzaak van de schade: controleer altijd uw polisvoorwaarden. Lees meer over verzekering en vergoeding en wat er in het rapport staat.