Waarom een verzekeraar om een rapport vraagt
Een verzekeraar beoordeelt of een schade onder de polis valt. Daarvoor moet duidelijk zijn wat er is gebeurd: een plotseling lek, een sluipend lek, een gebrekkig onderhouden afdichting? Die verschillen kunnen de uitkomst beïnvloeden. Zonder objectieve vaststelling blijft het bij een discussie tussen uw verhaal en de inschatting van de schade-expert.
Een rapport van een lekdetectiebedrijf geeft die vaststelling. Het beschrijft wat is gemeten, hoe het onderzoek is uitgevoerd en wat de conclusie is. Daarmee is het een onafhankelijk document bij uw schadeclaim.
Weet u nog niet of uw schade onder de polis valt? Controleer uw polisvoorwaarden en bel gerust met ons over het moment waarop een onderzoek zinvol is.
Wat u beter niet kunt doen voordat de verzekeraar is ingelicht
Bij waterschade zijn er een paar valkuilen, die later in de afhandeling lastig zijn.
- Alles herstellen voordat er foto's en metingen zijn gemaakt
- Een leiding vervangen zonder vast te stellen dat die de oorzaak was
- De schade melden zonder oorzaak te noemen
- Het lek laten doorlopen, waardoor de schade toeneemt
Beperk bij acuut gevaar eerst de schade, bijvoorbeeld door de hoofdkraan te sluiten, en maak foto's. Controleer daarna uw polis en overleg met de verzekeraar over de volgende stap. Wilt u eerst de oorzaak laten vaststellen? Dan kunt u ons op 085 004 7299 bellen of een foto sturen naar 06-53649390.
Hoe wij de oorzaak en locatie vaststellen
Het onderzoek begint met een intake en een inspectie van de schade. Daarna meten we de omvang van het vocht en testen we de verdachte onderdelen apart, zodat uitgesloten kan worden wat het niet is. De vaststelling is dus geen schatting, maar het resultaat van een stapsgewijze aanpak.
- Intake: wanneer en hoe is de schade ontdekt?
- Vochtmeting: omvang en richting in kaart brengen.
- Tests: aanvoer, afvoer, toestellen en afdichting afzonderlijk.
- Vaststelling: oorzaak en locatie, met onderbouwing.
De werkwijze staat uitgebreider op lekkage opsporen. Afhankelijk van de situatie bepaalt de specialist welke combinatie van technieken wordt ingezet, zoals thermografie, drukproef of akoestisch onderzoek.
Wat er in het rapport staat
Een rapport dat bij een schadeclaim past, moet leesbaar zijn voor mensen die er niet bij waren. Het bevat daarom meer dan een conclusie.
Inhoud van het rapport
- Adres, datum en reden van het onderzoek
- Wat er is waargenomen, met foto's
- Welke methoden zijn gebruikt en wat ze lieten zien
- De vastgestelde oorzaak en locatie
- Wat is uitgesloten
- Een aanwijzing voor het logische herstel
In lekdetectie-rapport leest u hoe zo'n rapport is opgebouwd. Heeft de verzekeraar bepaalde eisen aan het document? Meld dat bij uw aanvraag, dan houden we er bij het opstellen rekening mee.
Een rapport nodig voor uw schadeclaim? Vraag het onderzoek aan via contact.
Wat wij wel en niet kunnen zeggen over dekking
Wij leveren de feiten. Of uw verzekeraar de schade of de opsporingskosten vergoedt, bepaalt de verzekeraar op basis van uw polis. Dat hangt af van polis, dekking en oorzaak; sommige polissen vergoeden opsporingskosten, andere niet. Een plotselinge schade wordt vaak anders beoordeeld dan sluipende schade door slijtage of gebrekkig onderhoud.
Daarom raden wij aan uw polisvoorwaarden vooraf te raadplegen, zowel van de opstalverzekering als van de inboedelverzekering. Voor een eerste uitleg is er waterschade en verzekering. Wij geven geen garantie op een uitkomst en voeren geen juridische procedure; wel ondersteunen we u met een degelijk rapport.
Bijzondere situaties: VvE, huur en meerdere partijen
Als er meerdere partijen betrokken zijn, zoals bij een lek tussen buren of in een appartementencomplex, wordt het rapport extra belangrijk. Het bevat dan een duidelijke beschrijving van waar de oorzaak zit, zodat verzekeraars en beheerders weten welk deel van het gebouw het betreft.
- Bij een VvE: het rapport helpt bepalen of het om een gemeenschappelijk deel gaat
- Bij huur: het rapport helpt het gesprek tussen verhuurder en huurder
- Bij een aannemer of installateur: het rapport legt vast waar het werk wel of niet in orde was
Voor deze situaties is het zinvol om vooraf te bepalen wie toegang geeft en wie het rapport krijgt. Dat voorkomt vertraging.
Kosten, voorbereiding en waar we ook werken
De kosten van het onderzoek hangen af van de omvang van de schade, de bereikbaarheid van de leidingen en het aantal tests. U kunt vooraf een duidelijke prijsafspraak vragen; zie kosten lekdetectie.
Zo bereidt u zich voor
- Maak foto's van de schade voordat u iets verplaatst of herstelt
- Bewaar rekeningen en meterstanden
- Houd uw polis en schadenummer bij de hand
- Zorg dat de schadeplek bereikbaar is
Wij werken landelijk, ook bij Amsterdam en Utrecht. Voor spoed zijn wij 24/7 bereikbaar. Bel 085 004 7299 of app 06-53649390.
Onze lekdetectie combineert bouwkundige analyse, installatietechniek en praktijkervaring uit de aannemers- en dakdekkerswereld, aangevuld met schade-inzicht vanuit een waterschade taxateur.
Verzekering en rapport
Bij een lekkage vraagt de verzekeraar vaak om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Na het onderzoek ontvangt u een rapport met bevindingen, foto’s en advies, dat u kunt gebruiken bij uw schadedossier, voor uw installateur of voor de VvE. Of de kosten worden vergoed hangt af van uw polis en de oorzaak van de schade: controleer altijd uw polisvoorwaarden. Lees meer over verzekering en vergoeding en wat er in het rapport staat.