Waarom een verzekeraar om een vaststelling vraagt
Wie waterschade meldt, krijgt vaak dezelfde vraag terug: wat is de oorzaak en waar zit het lek? Zonder antwoord kan een schadebehandelaar lastig beoordelen of en hoe de schade onder de polis valt. Een plafondvlek alleen zegt niets; de bron kan een leiding, een afvoer, het dak of een kozijn zijn.
Vaak vraagt de verzekeraar om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Daar is lekdetectie voor bedoeld: een onafhankelijke, vakkundige bepaling van waar het water vandaan komt. Hoe de verzekering werkt, leest u ook op waterschade en verzekering.
Zit u midden in een schademelding? Bel ons of stuur een foto via WhatsApp, dan bespreken we wat u nodig hebt.
Wat er in ons rapport staat
Een bruikbaar rapport is concreet en controleerbaar. Het beschrijft wat er is gezien, hoe er is gemeten en wat daaruit volgt, zonder dat de lezer erbij hoefde te zijn.
- De klacht en de situatie bij aankomst
- De gebruikte methoden en meetresultaten
- Foto's van de schade en de aangewezen lekplek
- De vastgestelde oorzaak en de locatie
- Een advies voor herstel, zonder dat wij het herstel hoeven uit te voeren
Op de pagina lekdetectie-rapport staat uitgebreider wat u mag verwachten. Vraagt uw verzekeraar om een bepaald format of bepaalde gegevens, geef dat dan door bij uw aanvraag; dan houden wij daar bij het opstellen rekening mee.
Hoe de oorzaak wordt vastgesteld
Een rapport is zo sterk als het onderzoek erachter. Daarom gaan we methodisch te werk: eerst de schade in kaart brengen, daarna de verdachte bronnen apart testen en uitsluiten. Afhankelijk van de situatie bepaalt de specialist welke combinatie van technieken wordt ingezet.
- Vochtdetectie: legt de omvang van de doorvochtiging vast.
- Thermografische camera: geeft beeld van natte zones achter afwerklagen.
- Drukproef: laat zien of een leiding druk verliest.
- Traceergas: wijst kleine lekken in gesloten leidingen aan.
- Kleurstofmethode: maakt de route van afvoerwater zichtbaar.
Het resultaat is een aangewezen oorzaak, onderbouwd met metingen. Meer over de volledige aanpak vindt u bij lekkage opsporen.
Plotselinge schade of sluipend lek: het verschil telt
Verzekeraars maken vaak onderscheid tussen een plotselinge, onvoorziene schade en schade die geleidelijk is ontstaan. Een gesprongen leiding is iets anders dan een druppelende verbinding die maandenlang vocht heeft afgegeven. Of en hoe dat doorwerkt in de beoordeling, hangt af van uw polis, dekking en de oorzaak.
Wij beoordelen niet of de schade gedekt is; dat doet de verzekeraar. Wat wij wel doen, is vaststellen wat de oorzaak is en, voor zover het onderzoek dat toelaat, hoe het lek zich gedraagt: continu, alleen bij gebruik of alleen onder druk. Dat zijn feiten waar u de verzekeraar mee kunt voorzien.
Wilt u weten welke gegevens u het beste kunt verzamelen? Zie het lijstje verderop of bel ons.
Zo bereidt u uw schademelding voor
- Beperk de schade: sluit bij acuut gevaar de hoofdkraan af en zet elektra uit in natte ruimtes.
- Leg vast: maak foto's en video's van de schade, met datum, voordat u opruimt.
- Noteer: wanneer u het voor het eerst zag en wat er daarna veranderde.
- Meld tijdig: bel uw verzekeraar en vraag welke stukken ze nodig hebben.
- Laat onderzoeken: bel ons voor een vaststelling van oorzaak en locatie.
- Herstel niet te vroeg: breek niets af voordat de oorzaak is vastgelegd, tenzij het niet anders kan.
Dat laatste punt is belangrijk: als de plek al is dichtgemaakt, is bewijs soms moeilijker te leveren. Controleer uw polisvoorwaarden voor termijnen en eisen.
Wat wij niet doen en wat wij wel kunnen
We zijn duidelijk over onze rol. Wij nemen geen schadebeslissing en geven geen juridisch advies. Wij zijn ook niet de partij die uw schade uitbetaalt. Wat wij leveren is het onderzoek en het rapport.
Wel ondersteunen wij u met de feitelijke basis voor een schadeclaim. Sommige polissen vergoeden opsporingskosten, andere niet; dat verschilt per verzekeraar en per situatie. Controleer uw polisvoorwaarden, of vraag uw tussenpersoon om dit na te kijken. Heeft u een VvE of verhuurder, dan kan het rapport ook daar nuttig zijn, bijvoorbeeld bij lekdetectie of bouwkundig onderzoek als de oorzaak in de constructie ligt.
Vraag een onderzoek aan via contact of bel 085 004 7299.
Wat bepaalt de kosten van het onderzoek?
Wij noemen geen bedragen. De kosten worden bepaald door de omvang van het onderzoeksgebied, de bereikbaarheid van leidingen en het aantal tests dat nodig is. U kunt vooraf een duidelijke prijsafspraak krijgen, zodat u weet waar u aan toe bent voordat u het bij uw verzekeraar indient.
Meer over de factoren leest u bij kosten lekdetectie.
Werkgebied Hillegom en omgeving
Wij werken landelijk vanuit Leidschendam en komen ook in Hillegom. Zit uw woning of pand in een andere plaats, kijk dan bij Leiden, Lisse of Haarlem. Voor spoed zijn we 24/7 bereikbaar, ook in het weekend.
Neem contact op via 085 004 7299 of app 06-53649390 met een foto van de schade.
Onze lekdetectie combineert bouwkundige analyse, installatietechniek en praktijkervaring uit de aannemers- en dakdekkerswereld, aangevuld met schade-inzicht vanuit een waterschade taxateur.
Verzekering en rapport
Bij een lekkage vraagt de verzekeraar vaak om een objectieve vaststelling van oorzaak en locatie. Na het onderzoek ontvangt u een rapport met bevindingen, foto’s en advies, dat u kunt gebruiken bij uw schadedossier, voor uw installateur of voor de VvE. Of de kosten worden vergoed hangt af van uw polis en de oorzaak van de schade: controleer altijd uw polisvoorwaarden. Lees meer over verzekering en vergoeding en wat er in het rapport staat.